住客点评>>
-
好评房间环境都不错，可惜下雨，不能去游泳
-
好评非常舒服丨以后常住!
-
好评方便，周边公务接待完善，交通便利
-
好评除了位置好，其他一般
-
好评还不错，位置挺好，设施服务都不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
深圳好日子皇冠假日酒店交通指南
酒店地处福田CBD区，步行5-10分钟可至地铁1号线购物公园站，交通便利。
- 距离福田汽车站5公里，乘坐出租车6分钟，参考花费约15元；
- 距离福田口岸8公里，乘坐出租车约10分钟，参考花费约20元；
- 距离蛇口码头25公里，乘坐出租车约25分钟，参考花费约60元；
- 距离深圳市会展中心西门2公里，乘坐出租车约5分钟，参考花费12元；
- 距离地王大厦、金光华广场9公里，乘坐出租车约15分钟，参考花费约25-30元；
- 距离华强北商业街4公里，乘坐出租车8分钟，参考花费约15元；
- 距离华侨城8公里，乘坐出租车约10分钟，参考花费25元；
- 距离北大医院3公里，乘坐出租车5分钟，参考花费约15元；
- 距离购物公园0.5公里，步行约5分钟可至；
- 距离东门步行街9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离深圳罗湖火车站10公里，乘坐出租车约20分钟，擦免考花费约30元；
- 距离深圳宝安国际机场35公里，乘坐出租车约45分钟，参考花费约100元。